A Doos’s Criações e Locações de Artigos tem o compromisso de garantir que seus produtos cheguem com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições até você. Esta Política de Entrega descreve como funcionam os envios realizados em nosso site.
1. Formas de Envio
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, dependendo da localidade e do tipo de produto adquirido.
Para alguns casos específicos, também poderá ser oferecida a opção de retirada no local, mediante agendamento prévio.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- A localidade do destinatário
- O tipo de produto (pronta entrega ou sob encomenda)
- A forma de envio selecionada no momento da compra
Os prazos estimados serão informados no momento da finalização do pedido.
Importante: vestidos de noiva podem exigir prazo adicional para produção, ajustes ou personalização. Esse prazo será informado na página do produto ou durante o atendimento.
3. Prazo de Produção (quando aplicável)
Para produtos sob medida ou personalizados:
- O prazo de produção será informado antes da confirmação do pedido
- A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento
4. Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
- CEP de destino
- Peso e dimensões do produto
- Modalidade de envio escolhida
Eventuais promoções com frete grátis serão informadas no site.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso:
- O produto poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá ser cobrado
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço:
- O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete
8. Recebimento do Produto
No momento da entrega, recomendamos que o cliente:
- Verifique a embalagem
- Confira se o produto está em perfeitas condições
Caso haja qualquer problema (avaria, embalagem violada, item incorreto), recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
9. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a:
- Condições climáticas
- Greves ou problemas logísticos
- Endereço de difícil acesso
Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.